Kebijakan Privasi
DriveEase menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami.
Terakhir Diperbarui
24 Mei 2024
Pengantar & Jangkauan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana DriveEase ("kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami, aplikasi seluler, dan layanan rental mobil kami.
DriveEase dioperasikan oleh PT Drive Ease Indonesia, yang bertanggung jawab atas data Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna di wilayah hukum Republik Indonesia dan secara global di mana layanan kami dapat diakses.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi untuk memberikan pengalaman rental terbaik bagi Anda:
Data Identitas
- • Nama Lengkap Sesuai KTP/Paspor
- • Nomor NIK / Paspor
- • Nomor Surat Izin Mengemudi (SIM)
- • Foto KTP & Selfie Verifikasi
Informasi Kontak
- • Alamat Email Aktif
- • Nomor Telepon / WhatsApp
- • Alamat Domisili Pengiriman
- • Kontak Darurat
Data Keuangan
- • Nomor Rekening / E-Wallet
- • Informasi Kartu Kredit (Tersandikan)
- • Riwayat Transaksi Pembayaran
Data Teknis & Penggunaan
- • Alamat IP & Device ID
- • Lokasi GPS Kendaraan (Selama Sewa)
- • Log Aktivitas Aplikasi
| Kategori Data | Sumber Data | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Biometrik/Foto | Upload Langsung | Verifikasi KYC & Keamanan |
| Lokasi GPS | Tracker Kendaraan | Manajemen Armada & Keamanan |
| Perilaku Mengemudi | Telemetri Sensor | Evaluasi Resiko Asuransi |
Bagaimana Kami Menggunakan Data
Data Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional dan pengembangan layanan:
Layanan Rental
Memproses pemesanan, verifikasi kelayakan pengemudi, dan penyediaan unit kendaraan.
Komunikasi Pelanggan
Mengirim konfirmasi booking, update status perjalanan, dan bantuan teknis.
Analisis & Pengembangan
Memahami preferensi pengguna untuk meningkatkan efisiensi rute dan kualitas armada.
Pemasaran (Opsional)
Memberikan penawaran khusus dan loyalitas poin (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
Basis Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses informasi pribadi berdasarkan dasar hukum berikut:
Persetujuan (Consent)
Ketika Anda menyetujui kami menggunakan data Anda untuk pemasaran atau tracking GPS.
Kontrak (Contract Performance)
Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kontrak sewa yang Anda buat.
Kewajiban Hukum
Kepatuhan terhadap regulasi lalu lintas dan audit keuangan negara.
Kepentingan Sah
Keamanan armada kami dan pencegahan penipuan identitas.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
DriveEase tidak menjual data Anda. Kami hanya berbagi informasi dengan mitra resmi yang diperlukan:
Payment Gateway
Xendit / Midtrans
Asuransi
Allianz / Sinarmas
Otoritas Hukum
Kepolisian (Kecelakaan)
"Mitra kami diwajibkan oleh kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan spesifik yang telah kami tetapkan."
Keamanan Data
Teknologi Keamanan
- •Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data.
- •Penyimpanan data terenkripsi (Encryption at Rest).
- •Firewall aplikasi web dan proteksi DDoS.
Kontrol Akses
- •Autentikasi Dua Faktor (2FA) untuk staf DriveEase.
- •Prinsip Hak Akses Terbatas (Least Privilege).
- •Audit keamanan rutin oleh pihak ketiga.
Hak Pengguna
Berdasarkan regulasi Perlindungan Data Pribadi (PDP) Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut:
Untuk menjalankan hak Anda, silakan hubungi dengan melampirkan bukti identitas yang sah.privacy@driveease.id
Cookies & Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda:
- 01
Essential Cookies: Diperlukan untuk login dan keamanan transaksi.
- 02
Analytics Cookies: Google Analytics untuk memahami performa situs.
- 03
Marketing Cookies: Digunakan untuk memberikan iklan yang relevan.
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan:
| Tipe Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Profil Akun | Selama Akun Aktif | Akses Layanan |
| Riwayat Booking | 10 Tahun | Peraturan Perpajakan |
| Data Lokasi (GPS) | 6 Bulan | Analisis Operasional |
Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur.
Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa izin orang tua, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami atau kewajiban hukum.
Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun melalui email atau notifikasi aplikasi sebelum perubahan tersebut menjadi efektif. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan DriveEase setelah pembaruan menandakan penerimaan Anda terhadap kebijakan baru.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan keluhan terkait data Anda:
Data Protection Officer (DPO)
Kantor Pusat
PT Drive Ease Indonesia
Jl. Jenderal Sudirman No. 123
Jakarta Selatan, 12190